互动媒体设计Ⅰ

UX设计人员实际上是做什么的？这个问题一次又一次地出现，特别是在那些考虑从事UX职业的人当中！作为用户体验设计师，我所做的工作可能因项目而异。但是，UX设计过程通常可以分为四个关键阶段：研究，设计，测试和实施。

在这些阶段的基础上，UX设计人员倾向于按照每个项目的特定顺序进行：进行用户研究，分析他们的发现，定义用户角色，绘制用户流程，创建线框和原型，进行用户测试，最后进行设计用于视觉设计和开发。

现在，让我们详细了解每个步骤。

用户研究

每个设计过程都始于研究。但是，UX设计领域的研究从哪里开始呢？答案是一切都始于用户！作为用户体验设计师，以用户为中心的方法至关重要。设计师需要了解用户的需求，他们的想法以及行为方式。因此，直接与用户互动并洞察其选择尤为重要！

那么我该如何处理用户研究呢？通常，我会收到产品负责人的简短介绍，要求我对新产品功能进行初步研究。然后，我开始进行竞争对手的研究，以了解其中的内容，然后再进行与实际潜在用户的访谈。我还将调查和采访所有现有用户以及产品利益相关者，以确定他们的需求，痛点和任何改进的机会。

用户研究至关重要，因为它可以帮助设计师了解要解决的问题。它使设计师能够确定痛点和挑战，验证或使假设无效，在目标用户组中找到模式和共性，并充分了解用户的需求和目标。最终，用户研究可确保在设计时考虑到用户的使用感受—— UX的黄金法则！

用户研究分析-相似性映射

在进行了广泛的用户研究之后，该是分析发现并将其转变为有意义的见解的时候了。换句话说，这些数据能告诉有关正在设计的产品以及要为其设计人员的信息？在这一点上，需整理所有研究内容（无论是采访录音还是手写笔记），并开始寻找共同的主题和模式。

我最喜欢的研究分析技术之一是亲和力映射。只需要一块白板或一堵空白墙和一些便签纸即可。在将每个便利贴分组到相似的簇之前，请在每个便利贴上写下观察结果或报价。最终结果是一堵墙或白板，上面贴满了便签，最重要的是，这些主题可用于从数据中得出有意义的见解。可以在此视频中了解有关UX研究分析的更多信息。

用户角色和用户流

在研究阶段获得了有意义的见识之后，需开始着手制作用户角色。用户角色是基于目标用户，需求和在研究阶段发现的用户行为，进行一组目标用户的虚构但实则是现实的表达。

定义用户角色是UX设计过程中非常有价值的手段，因为它提醒设计师和其他利益相关者，他们是为真实的人而设计的。能看到角色如何帮助人性化不同的目标用户组吗？这有助于设计人员与用户建立密切联系，并根据实际用户数据确定关键功能和设计决策的优先级。

当角色充实后，便可以查看每个角色可能要执行的特定任务，例如通过日历应用程序进行约会或完成在线购买。从那里，将创建一个用户流程，描述用户要实现其目标需要遵循的路径。

线框和原型

在确定了用户旅程的步骤之后，我可以开始定义如何组织每个页面上的内容，以及如何以直观，易于用户浏览的方式将这些页面组合在一起。这是线框和原型出现的地方。

之前教程中提及线框。线框就像一个蓝图，展示了设计的布局及其功能。原型实质上是最终产品的按比例缩小版本–模拟或样本版本，使设计师可以在开发构思和设计之前对其进行测试。线框和原型倾向于从基本的低保真草图开始，然后基于反馈和初始测试，将演变为与最终设计非常相似的详细模型。

低保真线框

高保真原型

用户测试

测试是UX设计人员工作的基本组成部分，也是整个UX设计过程的核心组成部分。就像用户研究一样，在真实用户上测试设计很重要；这样，设计师将从实际使用该产品的用户那里得到真实的反馈。从业务角度来看，测试也很有意义-在进入开发阶段之前，设计师会发现所有重大的设计缺陷，从而为公司节省了大量时间和金钱！

UX设计人员最常用的测试类型是可用性测试，它是一种用于评估特定设计的直观性和用户友好性的技术。经过几轮测试后，设计师将使用结果来改进设计，调整原型并再次测试。不断测试和改进的过程称为迭代。

经过多次原型设计和测试，已经准备就绪，可以进行视觉改造。这将是UI设计师的工作任务。